Curso Online
A experiência da jornada do paciente nos atendimentos
Formação prática para aprimorar a experiência do paciente com foco em humanização, engajamento e uso inteligente da tecnologia - transformando atendimento em resultados reais.
Formação prática para aprimorar a experiência do paciente com foco em humanização, engajamento e uso inteligente da tecnologia - transformando atendimento em resultados reais.
Curso Online
A experiência da jornada do paciente nos atendimentos
Formação prática para aprimorar a experiência do paciente com foco em humanização, engajamento e uso inteligente da tecnologia - transformando atendimento em resultados reais.
Sobre o curso
Sobre o curso
A jornada do paciente deixou de ser apenas “detalhe” e hoje ela é determinante para satisfação, adesão ao tratamento e percepção de qualidade nos serviços de saúde (inclusive na saúde corporativa).
A jornada do paciente deixou de ser apenas “detalhe” e hoje ela é determinante para satisfação, adesão ao tratamento e percepção de qualidade nos serviços de saúde (inclusive na saúde corporativa).
Humanização com estratégia
Humanização com estratégia
Aprenda a tornar o atendimento mais humano sem perder eficiência.
Aprenda a tornar o atendimento mais humano sem perder eficiência.
Engajamento e adesão ao tratamento
Engajamento e adesão ao tratamento
Melhore a participação do paciente e o resultado do cuidado.
Melhore a participação do paciente e o resultado do cuidado.
Tecnologia aplicada
Tecnologia aplicada
Entenda como a jornada digital impacta o atendimento e como usar isso a favor.
Entenda como a jornada digital impacta o atendimento e como usar isso a favor.
Aplicação imediata
Aplicação imediata
Conteúdo prático para aplicar no trabalho clínico e organizacional.
Conteúdo prático para aplicar no trabalho clínico e organizacional.
Por que a experiência do paciente faz diferença?
Por que a experiência do paciente faz diferença?
A experiência do paciente impacta diretamente a satisfação, o engajamento e a percepção de qualidade dos serviços - fatores críticos para qualquer organização de saúde e para a saúde corporativa.
A experiência do paciente impacta diretamente a satisfação, o engajamento e a percepção de qualidade dos serviços - fatores críticos para qualquer organização de saúde e para a saúde corporativa.
O que você vai aprender
O que você vai aprender
Conteúdo organizado em 5 aulas, do conceito à prática no atendimento.
Conteúdo organizado em 5 aulas, do conceito à prática no atendimento.
Experiência do Paciente
Jornada Digital do Paciente
Experiência do Colaborador
Contexto e Prática
H2H (Human to Human)
Diferenciais do curso
Formação rápida, técnica e aplicada ao contexto corporativo.
Foco prático e aplicável
Direto ao ponto, para usar no dia a dia.
Conteúdo atual e relevante
Conecta tecnologia, empatia e resultados.
Conteúdo atual e relevante
Conecta tecnologia, empatia e resultados.
Tecnologia + empatia
Conteúdo com visão acadêmica e prática em saúde
Tecnologia + empatia
Conteúdo com visão acadêmica e prática em saúde
Metodologia H2H
Conecta teoria à prática de acreditação.
Certificação iZETA
Certificado digital iZETA para fortalecer currículo e posicionamento.
Estrutura do curso
Informações rápidas sobre formato, carga horária e certificação.
Modalidade: Online
Carga horária total:
1 hora
Formato: Aulas gravadas
Certificação iZETA ao final do curso
Seu Professor
Seu Professor
Christiano Quinan
Christiano Quinan
Professor
Doutor em Administração com ênfase em Saúde, autor e pesquisador, com experiência em telemedicina, experiência do paciente e gestão. Conduz o curso com foco prático para melhorar a jornada do paciente — do atendimento humanizado à integração inteligente com tecnologia.
Transforme seus atendimentos com uma jornada mais humanizada.
Transforme seus atendimentos com uma jornada mais humanizada.
Em 1 hora, você aprende estratégias práticas para elevar a experiência do paciente, aumentar engajamento e aplicar tecnologia com empatia — com exemplos e aplicação real.
Em 1 hora, você aprende estratégias práticas para elevar a experiência do paciente, aumentar engajamento e aplicar tecnologia com empatia — com exemplos e aplicação real.
Se quiser, fale com a equipe antes de se inscrever.
Se quiser, fale com a equipe antes de se inscrever.
Curso (Online)
1 hora
A experiência da jornada do paciente nos atendimentos
A experiência da jornada do paciente nos atendimentos
R$
R$
250
250
,00
(primeiro lote)
(primeiro lote)
Nossos depoimentos falam por nós
O maior objetivo do Instituto iZETA de Educação é justamente fazer você alcançar os seus.
Foi um período muito bacana. Vocês trouxeram muito conhecimento para todos nós. Um corpo docente admirável. Tudo o que aprendi vai agregar no meu dia a dia e na vida, saúde e felicidade dos nossos colaboradores. Foi um prazer enorme estar com vocês durante todo esse período. Muito obrigado
Renato Millen
Aluno iZETA
Saímos daqui não apenas mais capacitados, mas também mais motivados para enfrentar os desafios e contribuir de maneira significativa para a área da saúde corporativa.
Gabriela Avancini Galindo
Aluna iZETA
Mesmo com 20 anos de atuação na área de saúde e segurança corporativa, o curso foi muito importante para rever conceitos e conhecer novas visões e para colocar esses conhecimentos com um diferencial nosso no mercado
Dr. Lúcio Alves
Aluno iZETA
Minha visão sobre gestão mudou profundamente. Antes eu via tudo de forma operacional; hoje entendo a Saúde Corporativa como estratégica, capaz de impactar produtividade e resultados. Passei a analisar indicadores, cenários e decisões com mais amplitude, integrando áreas e equipes. O MBA também me deu mais segurança para liderar e propor melhorias alinhadas à estratégia do negócio.
Elaine Fretola
Aluna iZETA
O curso me surpreendeu com um conteúdo prático e de excelência que eu conseguia aplicar no meu dia a dia da medicina do trabalho. Isso é fundamental, muito mais do que só uma teoria vaga.
Jaqueline Menezes
Aluna iZETA
Sigo em frente com a certeza de que esse curso é um diferencial para a minha jornada cheia de desafios e conquistas. Estou animada para aplicar tudo o que aprendi, fazer a diferença na saúde e na vida das pessoas, e sem dúvidas continuar buscando novos horizontes.
Qitiane da Silva Oliveira
Aluna iZETA
Nossos depoimentos falam por nós
O maior objetivo do Instituto iZETA de Educação é justamente fazer você alcançar os seus.
Foi um período muito bacana. Vocês trouxeram muito conhecimento para todos nós. Um corpo docente admirável. Tudo o que aprendi vai agregar no meu dia a dia e na vida, saúde e felicidade dos nossos colaboradores. Foi um prazer enorme estar com vocês durante todo esse período. Muito obrigado
Renato Millen
Aluno iZETA
Saímos daqui não apenas mais capacitados, mas também mais motivados para enfrentar os desafios e contribuir de maneira significativa para a área da saúde corporativa.
Gabriela Avancini Galindo
Aluna iZETA
Mesmo com 20 anos de atuação na área de saúde e segurança corporativa, o curso foi muito importante para rever conceitos e conhecer novas visões e para colocar esses conhecimentos com um diferencial nosso no mercado
Dr. Lúcio Alves
Aluno iZETA
Minha visão sobre gestão mudou profundamente. Antes eu via tudo de forma operacional; hoje entendo a Saúde Corporativa como estratégica, capaz de impactar produtividade e resultados. Passei a analisar indicadores, cenários e decisões com mais amplitude, integrando áreas e equipes. O MBA também me deu mais segurança para liderar e propor melhorias alinhadas à estratégia do negócio.
Elaine Fretola
Aluna iZETA
O curso me surpreendeu com um conteúdo prático e de excelência que eu conseguia aplicar no meu dia a dia da medicina do trabalho. Isso é fundamental, muito mais do que só uma teoria vaga.
Jaqueline Menezes
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Sigo em frente com a certeza de que esse curso é um diferencial para a minha jornada cheia de desafios e conquistas. Estou animada para aplicar tudo o que aprendi, fazer a diferença na saúde e na vida das pessoas, e sem dúvidas continuar buscando novos horizontes.
Qitiane da Silva Oliveira
Aluna iZETA
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O maior objetivo do Instituto iZETA de Educação é justamente fazer você alcançar os seus.
Foi um período muito bacana. Vocês trouxeram muito conhecimento para todos nós. Um corpo docente admirável. Tudo o que aprendi vai agregar no meu dia a dia e na vida, saúde e felicidade dos nossos colaboradores. Foi um prazer enorme estar com vocês durante todo esse período. Muito obrigado
Renato Millen
Aluno iZETA
Saímos daqui não apenas mais capacitados, mas também mais motivados para enfrentar os desafios e contribuir de maneira significativa para a área da saúde corporativa.
Gabriela Avancini Galindo
Aluna iZETA
Mesmo com 20 anos de atuação na área de saúde e segurança corporativa, o curso foi muito importante para rever conceitos e conhecer novas visões e para colocar esses conhecimentos com um diferencial nosso no mercado
Dr. Lúcio Alves
Aluno iZETA
Minha visão sobre gestão mudou profundamente. Antes eu via tudo de forma operacional; hoje entendo a Saúde Corporativa como estratégica, capaz de impactar produtividade e resultados. Passei a analisar indicadores, cenários e decisões com mais amplitude, integrando áreas e equipes. O MBA também me deu mais segurança para liderar e propor melhorias alinhadas à estratégia do negócio.
Elaine Fretola
Aluna iZETA
O curso me surpreendeu com um conteúdo prático e de excelência que eu conseguia aplicar no meu dia a dia da medicina do trabalho. Isso é fundamental, muito mais do que só uma teoria vaga.
Jaqueline Menezes
Aluna iZETA
Sigo em frente com a certeza de que esse curso é um diferencial para a minha jornada cheia de desafios e conquistas. Estou animada para aplicar tudo o que aprendi, fazer a diferença na saúde e na vida das pessoas, e sem dúvidas continuar buscando novos horizontes.
Qitiane da Silva Oliveira
Aluna iZETA
Mais humanização. Mais engajamento. Mais qualidade percebida.
Curso online (1h) para transformar a jornada do paciente com tecnologia e abordagem H2H no atendimento.
Mais humanização. Mais engajamento. Mais qualidade percebida.
Curso online (1h) para transformar a jornada do paciente com tecnologia e abordagem H2H no atendimento.